Comment souscrire au service ?

Le service vous sera proposé par le personnel de la Clinique (chirurgien et secrétaires médicales) lors des différentes consultations qui précèdent votre intervention (lors de consultation avec le chirurgien, de la visite d’anesthésiste ou lors de vos différentes venues à la Clinique pour le bilan pré-chirurgical). Il vous sera remis une brochure avec toutes les informations que vous pouvez trouver sur ce site.

Si vous êtes intéressé par le service, appelez-nous directement au 01 84 60 69 00. Notre standard est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Nous vous demanderons certains renseignements pour organiser au mieux votre retour à domicile (votre adresse, vos préférences alimentaires si vous souhaitez bénéficier de la livraison de repas, etc.).

Il est important que votre inscription à Mésange se fasse au moins 1 semaine avant votre admission pour que nous puissions organiser dans de bonnes conditions les soins à domicile et votre retour à la maison avec l’ensemble de nos partenaires.

Le service s’adresse-t-il à tous les patients de la clinique ?

A l’heure actuelle, le service ne s’adresse qu’aux patients de la clinique qui sont opérés pour une prothèse totale de hanche ou de genou et qui habitent en région parisienne.

Comment cela va-t-il se passer en pratique ?

Si vous avez souscrit à l’offre complète, le jour de votre sortie d’hospitalisation, nous envoyons un chauffeur qui vient vous chercher à la Clinique. Cette personne est à votre service (pendant 1 heure environ) pour vous installer chez vous, vous faire vos courses de pharmacie ou réaliser toute autre demande que vous trouverez utile pour vous faciliter la vie en arrivant chez vous (course de nourriture, relève de votre courrier, etc.).

Si vous n’avez pas souscrit à l’offre incluant le transport, vous rentrez chez vous par vos propres moyens. Nous nous chargeons simplement de prendre les rendez-vous kinés et infirmiers en amont selon les prescriptions qui figurent sur votre ordonnance.

Les professionnels de santé auxquels nous faisons appel, sont des personnes avec lesquelles nous travaillons en toute confiance et qui connaissent la clinique Arago ainsi que l’équipe soignante.

Qui vient me chercher à la clinique ?

Il s’agira en général de taxis conventionnés avec lesquels nous travaillons sur une base régulière. Ces taxis ont été triés sur le volet, ils sont formés et ont l’habitude d’interagir avec des patients. Ils vous aideront avec vos valises, vous aideront à vous installer et feront le nécessaire pour vos courses et autres demandes ponctuelles. Pour plus d’informations, vous pouvez vous référer à la rubrique Transport sur notre site.

Qui s’occupe de m’aider chez moi ?

Lors de votre retour, il s’agira de la personne en charge du transport. Si vous souhaitez bénéficier d’une aide à domicile plus récurrente lors des jours qui suivent votre retour à la maison, nous avons constitué un réseau d’agences partenaires dans chaque arrondissement de Paris. Nous solliciterons ces partenaires pour répondre à vos demandes.

Pour plus d’informations, vous pouvez vous référer à la section Aide à domicile de notre site.

S’agit-il d’un service médical ?

Non, nous ne sommes pas un service médical. Nous proposons une prise de rendez-vous avec des infirmiers et kinés libéraux qui travaillent à proximité de votre résidence, et nous coordonnons différents partenaires pour organiser des services d’aides à la personne suite à votre retour à domicile.

Si vous avez la moindre question concernant votre opération (douleur, difficulté à marcher, complications inattendues, etc.), c’est la clinique Arago qui est et reste votre seul interlocuteur.

Quelle est la différence avec la HAD ?

La HAD (ou hospitalisation à domicile) est un service médical qui est prescrit par votre chirurgien en coordination avec votre médecin traitant lorsque votre retour à domicile doit faire l’objet d’une attention médicale particulière.

Combien ça coûte ?

Pour plus d’informations sur le prix, merci de vous référer à la section Prix qui figure sur ce site.